Điều Khoản và Điều Kiện 36win 04 – Quy Định Dành Cho Hội Viên

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất và áp dụng xuyên suốt:

• "36win 04" hoặc "Nền tảng" – Hệ thống cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 36win04.biz, bao gồm toàn bộ tính năng, dịch vụ và nội dung trên đó.
• "Hội viên" hoặc "Người chơi" – Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng các dịch vụ của 36win 04.
• "Số dư tài khoản" – Tổng tiền thật trong tài khoản 36win 04 của hội viên, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược đã được trả thưởng.
• "Tiền thưởng / Bonus" – Các khoản tiền khuyến mãi do 36win 04 cấp, khác với tiền nạp thật và đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" – Điều kiện tổng số tiền đặt cược tối thiểu cần đạt trước khi hội viên được rút tiền thưởng ra ngoài.
• "Gian lận" – Bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở lợi dụng lỗi phần mềm, phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc sử dụng tài khoản giả mạo.

Các định nghĩa này được áp dụng đồng nhất cho cả phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của tài liệu. Trong trường hợp có mâu thuẫn về ngữ nghĩa giữa các phiên bản, phiên bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 36win 04, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 36win 04 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi pháp lý dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại thật và địa chỉ email (nếu có). Thông tin giả mạo là căn cứ để đóng tài khoản và thu hồi số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn việc tham gia cá cược trực tuyến có tiền thật.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm cá nhân với các quyết định cá cược của mình. 36win 04 không chịu trách nhiệm với các tổn thất tài chính xuất phát từ quyết định cá cược của hội viên.

Hội viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật tài khoản của mình. 36win 04 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc hội viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

• Mật khẩu phải được bảo mật và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH của 36win 04. CSKH không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hội viên cần liên hệ CSKH ngay để tạm khóa tài khoản trong khi xử lý.
• Hội viên không được dùng tài khoản của người khác để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính thay người đó.
• Tài khoản không hoạt động trong 180 ngày liên tục có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. Số dư vẫn được bảo toàn – hội viên liên hệ CSKH để kích hoạt lại.
• Hội viên có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị đóng.

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 36win 04 được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật. Các quy định cụ thể như sau:

• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví đứng tên chính hội viên. Nạp từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 36win 04 không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ tài khoản nước ngoài, hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trong lịch sử tài khoản – hội viên có thể xem lại bất cứ lúc nào.

Rút tiền tại 36win 04 được xử lý tự động sau khi xác minh hội viên. Dưới đây là các điều kiện và quy trình rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lệnh. Không có giới hạn tối đa cố định cho tài khoản thông thường – giới hạn tăng theo cấp VIP.
• Tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích phải khớp chính xác với tên đăng ký tại 36win 04. Lệnh rút không khớp tên tự động bị từ chối.
• Thời gian xử lý rút tiền: nhanh nhất 5 phút, thông thường trong 15 phút với ví điện tử. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 30 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng.
• 36win 04 không thu phí xử lý rút tiền. Bất kỳ phí nào từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn là do bên thứ ba thu, không thuộc phạm vi kiểm soát của 36win 04.
• Trong một số trường hợp, 36win 04 có thể yêu cầu xác minh danh tính thêm trước khi xử lý lệnh rút có giá trị lớn. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi, không phải trì hoãn có chủ ý.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 36win 04 – bao gồm lô đề, xổ số, bắn cá, cá cược thể thao và các sảnh game khác – đều tuân theo quy định chung dưới đây:

• Kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập, hoặc lấy trực tiếp từ nguồn kết quả chính thức (với lô đề và xổ số). Không có sự can thiệp thủ công vào kết quả.
• Cược đã được hệ thống xác nhận (trạng thái "Đã đặt" hoặc "Đang chờ kết quả") không thể hủy trừ khi có quy định cụ thể theo từng trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (ví dụ: mất kết nối máy chủ trong lúc game đang chạy), 36win 04 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy vé tùy tình huống cụ thể và thông báo minh bạch cho hội viên bị ảnh hưởng.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện trước khi người chơi xác nhận cược. 36win 04 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo cấp độ VIP hoặc theo quyết định quản lý rủi ro nội bộ.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Không có bước xét duyệt thủ công cho tiền thắng từ cá cược thông thường.

36win 04 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị thực cho hội viên. Tuy nhiên, mọi khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể:

• Mỗi hội viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi quy định cụ thể của chương trình đó cho phép nhận lại.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng bonus được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi và trong email xác nhận nhận thưởng. Hội viên nên đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• 36win 04 có quyền hủy bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hội viên cố tình lợi dụng chương trình khuyến mãi (ví dụ: tạo nhiều tài khoản, đặt cược theo kiểu hedge betting để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự).
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản và không thể khôi phục.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến hội viên nhận bonus không đúng giá trị, 36win 04 có quyền điều chỉnh về giá trị đúng sau khi xác minh và thông báo cho hội viên.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến gian lận:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích hưởng bonus nhiều lần hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng game hoặc tự động hóa quá trình đặt cược trái phép.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai của hệ thống để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi và không báo cáo mà tiếp tục khai thác bị xem là vi phạm nghiêm trọng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 36win 04 như một công cụ chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối nhân viên CSKH hoặc hội viên khác.
• Phối hợp với người chơi khác trong cùng phòng game để thao túng kết quả theo hướng có lợi cho một bên (collusion).

36win 04 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của hội viên theo chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, thông tin thanh toán) được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành, không được truyền tải ở dạng văn bản thô.
• 36win 04 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân hội viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong trường hợp cần thiết theo yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, 36win 04 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo luật định và sẽ thông báo cho hội viên nếu được phép theo quy định của cơ quan đó.
• Hội viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ CSKH qua email support@36win04.biz.

36win 04 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản hội viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Mục 8.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu hợp lệ.
• Tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng cho hoạt động rửa tiền hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Hội viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự khóa theo chương trình chơi game có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 36win 04 có quyền thu hồi toàn bộ số dư có nguồn gốc từ hành vi gian lận. Số dư hợp lệ (từ tiền nạp thật không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

36win 04 cung cấp nền tảng cá cược với sự cố gắng cao nhất để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc gián đoạn từ các nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất tài chính từ quyết định đặt cược của hội viên – 36win 04 không tư vấn về chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm với kết quả thắng/thua của người chơi.
• Hậu quả từ việc hội viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Thay đổi trong quy định pháp luật tại quốc gia của hội viên ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 36win 04 đối với hội viên không vượt quá tổng số tiền hội viên đó đã nạp vào nền tảng trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

36win 04 coi chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của vận hành nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ hội viên kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Hội viên có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi tăng giới hạn có hiệu lực sau 7 ngày chờ đợi để tránh quyết định bốc đồng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên hoặc từng ngày – tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Tự khóa tạm thời: Hội viên có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập hoặc cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Lựa chọn dành cho hội viên muốn dừng cá cược hoàn toàn. Tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ CSKH 36win 04 để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ trên, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

36win 04 bảo lưu quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hội viên sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua thông báo trong tài khoản hoặc email (nếu hội viên cung cấp).
• Các thay đổi nhỏ về câu chữ, làm rõ nội dung hiện có mà không ảnh hưởng đến quyền lợi có thể có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để hội viên dễ dàng kiểm tra.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36win 04 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc hội viên chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc cần khiếu nại về một quyết định của 36win 04, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh nhanh nhất, phản hồi trung bình dưới 2 phút, hoạt động 24/7 trên trang chính của 36win 04.
• Email: support@36win04.biz – phù hợp cho các vấn đề cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm bằng chứng. Phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, hội viên nên cung cấp: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả rõ vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Điều này giúp đội ngũ 36win 04 xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.

36win 04 cam kết phản hồi mọi khiếu nại có cơ sở trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận được đầy đủ thông tin. Trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn sẽ được thông báo timeline cụ thể.