Chính Sách Bảo Mật 36win 04 – Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 36win 04 thu thập và xử lý liên quan đến việc người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ 36win04.biz, bao gồm:

• Toàn bộ trang web và tính năng có thể truy cập tại 36win04.biz trên mọi thiết bị.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua cổng thanh toán tích hợp trên nền tảng.
• Các tương tác với đội ngũ CSKH qua live chat, email và các kênh hỗ trợ khác.
• Dữ liệu hành vi sử dụng như lịch sử đặt cược, thời gian truy cập và tính năng đã dùng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 36win 04 có thể liên kết đến (nếu có). Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

36win 04 thu thập thông tin từ bạn theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được hệ thống ghi nhận tự động trong quá trình sử dụng.

Thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Số điện thoại Việt Nam dùng để xác minh OTP và liên lạc.
• Địa chỉ email (nếu bạn cung cấp, không bắt buộc khi đăng ký).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Ảnh CCCD/CMND (chỉ khi được yêu cầu xác minh danh tính cho lệnh rút tiền lớn).
• Nội dung trao đổi với đội ngũ CSKH qua live chat hoặc email.

Thông tin hệ thống ghi nhận tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình).
• Lịch sử đặt cược, kết quả và các giao dịch tài chính trong tài khoản.
• Thời gian đăng nhập, thời gian sử dụng và các trang/tính năng đã truy cập.
• Dữ liệu phiên (session data) và cookie theo quy định tại Mục 7.

Mọi thông tin 36win 04 thu thập chỉ được sử dụng vào các mục đích cụ thể và hợp lý dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không thông báo và xin phép trước:

36win 04 không sử dụng dữ liệu hành vi của bạn để bán cho nhà quảng cáo hay tạo hồ sơ tâm lý người dùng cho mục đích thương mại bên ngoài nền tảng.

36win 04 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân hội viên với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là nguyên tắc không thỏa hiệp trong cách chúng tôi vận hành.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) cần nhận thông tin giao dịch cơ bản để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo thỏa thuận hợp tác và quy định của cơ quan quản lý tài chính.
• Nhà cung cấp game: Khi bạn chơi các tựa game từ nhà phát hành bên thứ ba, một số thông tin tài khoản cơ bản (ID người chơi, số dư) cần được truyền đến máy chủ game. Không có thông tin cá nhân đầy đủ nào được chia sẻ.
• Yêu cầu pháp lý: Nếu nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền, 36win 04 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo luật định. Chúng tôi sẽ thông báo cho hội viên nếu được phép làm vậy theo quy định của cơ quan yêu cầu.

36win 04 triển khai nhiều lớp bảo mật chồng chéo để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của hội viên luôn được bảo vệ tốt nhất có thể trong điều kiện công nghệ hiện tại.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 36win 04 được mã hóa theo tiêu chuẩn TLS 1.3 – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng trực tuyến lớn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (dưới dạng hash không thể giải mã ngược), thông tin ngân hàng và ví điện tử được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai bước (2FA): Lệnh rút tiền yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm cũng yêu cầu xác minh thêm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu hội viên, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Toàn bộ truy cập nội bộ đều được ghi log.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường như đăng nhập từ IP mới, thiết bị lạ hoặc địa điểm địa lý khác với thói quen thông thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 36win 04 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.

Dữ liệu cá nhân của hội viên được 36win 04 lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á, đảm bảo tốc độ truy cập tốt và tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật của khu vực. Toàn bộ dữ liệu được sao lưu định kỳ để phòng ngừa mất mát do sự cố kỹ thuật.

Về thời hạn lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động bình thường.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu trao đổi CSKH: Lưu giữ trong 2 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu giữ trong 12 tháng kể từ lần thu thập, sau đó xóa tự động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm chứng – không chỉ xóa bình thường mà đảm bảo không thể phục hồi.

36win 04 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ trình duyệt tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của chúng:

• Cookie phiên (Session cookies): Lưu trạng thái đăng nhập của bạn trong phiên làm việc. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng.
• Cookie bảo mật: Lưu token xác thực để ngăn chặn tấn công CSRF và giả mạo phiên đăng nhập. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến bảo mật tài khoản.
• Cookie tùy chọn: Lưu cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chỉnh cá nhân khác. Giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng. Dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm. Có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 36win 04, đặc biệt là tính năng đăng nhập và bảo mật phiên.

Hội viên của 36win 04 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả các quyền này có thể thực hiện bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@36win04.biz:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem danh sách đầy đủ các loại dữ liệu cá nhân mà 36win 04 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không còn chính xác (ví dụ: thay đổi số điện thoại), bạn có thể yêu cầu cập nhật qua CSKH sau khi xác minh danh tính.
• Quyền xóa dữ liệu: Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý. Dữ liệu giao dịch tài chính cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý sẽ được thông báo cụ thể.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị (khuyến mãi, sự kiện) bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ CSKH. Thông báo liên quan đến bảo mật tài khoản và giao dịch không thể từ chối vì chúng cần thiết để bảo vệ bạn.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 36win 04 xử lý dữ liệu của bạn không đúng theo chính sách này, bạn có quyền khiếu nại và yêu cầu điều tra.

36win 04 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

36win 04 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, hệ thống yêu cầu xác nhận độ tuổi và 36win 04 có quyền yêu cầu xác minh CCCD bất cứ lúc nào nếu nghi ngờ tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của tài khoản đó sẽ bị xóa sau khi hoàn tất thủ tục hoàn trả tiền (nếu có) và đóng tài khoản.
• Bậc cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng có thể liên hệ ngay với CSKH qua live chat hoặc email support@36win04.biz để yêu cầu đóng tài khoản và hỗ trợ thủ tục liên quan.

36win 04 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hội viên sẽ được thông báo qua thông báo nổi bật trong tài khoản và email (nếu bạn đã cung cấp) trước ít nhất 7 ngày.
• Thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi có thể có hiệu lực ngay sau khi cập nhật trên trang.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị nổi bật ở đầu trang để bạn biết khi nào chính sách được sửa đổi gần nhất.
• Tiếp tục sử dụng nền tảng 36win 04 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trong phạm vi được phép theo quy định pháp lý) trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân tại 36win 04, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất để được hỗ trợ ngay lập tức, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email bảo mật: support@36win04.biz – dành cho các yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, cần đính kèm giấy tờ xác minh. Phản hồi trong 2 giờ trong giờ làm việc, và trong 24 giờ ngoài giờ làm việc.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, hãy cung cấp thông tin sau để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể: tên tài khoản, mô tả rõ yêu cầu của bạn, và loại dữ liệu liên quan. Với các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, bạn sẽ cần xác minh danh tính qua OTP điện thoại trước khi yêu cầu được thực hiện.